Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

ALEX VOIGT S.A.S., con domicilio en Av. 3A # 24N-41, Cali, Valle del Cauca. Correo: alexvoigtsas@hotmail.com. WhatsApp: +57 316 539 0768.

2. Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25) y las normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recolectamos

Por el formulario de cotización, el correo y WhatsApp recolectamos nombre, empresa o institución, celular, correo electrónico y la información que usted suministra sobre su requerimiento de alimentación. No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

4. Finalidades

• Atender solicitudes de cotización y contactarlo por los canales que usted indicó.
• Elaborar y enviar propuestas comerciales.
• Gestionar la relación contractual con clientes.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. WhatsApp (Meta) y el proveedor de alojamiento del sitio actúan como encargados tecnológicos de los mensajes que nos envía por esos medios.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante la empresa.

6. Consultas y reclamos

Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Escriba a alexvoigtsas@hotmail.com con su nombre, identificación, la descripción de la solicitud y un dato de contacto.

7. Contacto comercial

Solo lo contactaremos por los canales que usted autorizó en el formulario y en los horarios permitidos por la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. Usted puede pedir en cualquier momento que dejemos de contactarlo.

8. Seguridad de la información

El sitio funciona con cifrado HTTPS y el formulario aplica controles contra envíos automatizados. Las solicitudes se envían al buzón comercial de la empresa y no se publican.

9. Cookies y medición del sitio

Con su autorización previa, el sitio usa Google Analytics 4, de Google LLC, para conocer de forma agregada qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y qué acciones se realizan (por ejemplo, abrir WhatsApp o enviar el formulario). Las cookies de medición (_ga y _ga_*) solo se instalan si usted pulsa «Aceptar» en el aviso de cookies; si pulsa «Rechazar», el sitio funciona igual y no se carga Google Analytics.

No usamos cookies de publicidad, no activamos las señales de Google para anuncios y no enviamos a Google su nombre, correo, teléfono ni el contenido del formulario. Google trata la información según su propia política (policies.google.com/privacy) y puede almacenarla fuera de Colombia, lo que constituye una transferencia internacional de datos (Ley 1581 de 2012, art. 26).

Usted puede cambiar su decisión en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página, o borrar las cookies desde su navegador. La preferencia se guarda en su dispositivo durante doce (12) meses.

10. Aviso de privacidad

ALEX VOIGT S.A.S., responsable del tratamiento, recolecta sus datos para atender su solicitud de cotización y enviarle la propuesta comercial. Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y a revocar la autorización escribiendo a alexvoigtsas@hotmail.com. Esta política completa está disponible en esta página (Decreto 1377 de 2013, artículos 14 y 15).

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación en este sitio web. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.